近日，浙江横店红木家具中心举行开业一周年庆典。活动仪式上，对2012年度优秀营业员进行了表彰。横店红木家具中心有关负责人说，该中心自开业以来，就十分重视对入驻企业产品质量的监管，并帮助提高经营店营销人员的服务水平。

　　横店红木家具中心的目标是打造一流的精品红木家具市场。“我们建立了一套严格、规范的市场管理制度，特别是在保护消费者权益方面花了较大的力气。”该中心总经理陈宇清说。

　　据介绍，横店红木家具中心建立了产品质量保证金制度，即经营户在进场前先要交纳一定数量的质量保证金；当顾客与经营户因产品质量问题发生争执，市场管理人员查实产品有质量问题时，可启动先行赔付程序。

　　为了打造值得消费者信赖的购物环境，横店红木家具中心对入驻企业和经营店的产品质量进行严格检查，绝不容许以次充好、以假充真等现象发生。去年，该中心被中国消费者基金会打假工作委员会红木家具消费维权办公室确定为咨询投诉站。

　　该中心在每个楼层都设有一名市场管理员，上班时间都在各自负责的楼层巡查，一旦发现顾客与经营户发生异议或争执，他们会在第一时间赶去处理，目的是为了让消费者买得放心。陈宇清说：“我们推出的四大服务承诺，为客户提供全程服务，目的是为消费者保驾护航。”

　　与此同时，横店红木家具中心还对经营店营销人员进行各种教育、培训，提高他们的营销能力和服务水平。（编辑 田田）